Pirkimo–pardavimo ir skydų surinkimo taisyklės

1.1. Internetinės parduotuvės elvoras.lt pardavėjas ir skydų surinkimo paslaugų teikėjas – MB „Elvoras“, juridinio asmens kodas 308005949, PVM mokėtojo kodas LT100020387511, registruota buveinė Kęstučio g. 2-9, LT-97141 Kretinga, Lietuva. Duomenys kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre. El. paštas užsakymams, grąžinimams ir pretenzijoms: info@elvoras.lt, tel. +370 690 28802.

1.2. Taisyklės taikomos elvoras.lt įsigyjamoms elektros instaliacijos prekėms ir atskirai suderinamiems skydų surinkimo užsakymams. Konkretus pasiūlymas nustato prekes, darbų apimtį, bendrą kainą, apmokėjimą bei terminą ir yra sutarties dalis. Individualios sąlygos negali panaikinti imperatyvių vartotojo teisių.

1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, turintis teisę sudaryti atitinkamą sutartį. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Taisyklių nuostatos apie 14 dienų atsisakymą ir vartojimo ginčus taikomos vartotojams. Verslo pirkėjams taikoma sutartis ir įstatymai; vartotojams numatytos teisės automatiškai neišplečiamos verslo pirkimams.

1.4. Sutartys sudaromos lietuvių kalba. Pirkimui taikoma užsakymo patvirtinimo metu pateikta taisyklių redakcija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytos sutarties sąlygų vienašališkai nekeičia.

2.1. Pirkėjas pasirenka prekę, jos variantą, matavimo vienetą ir kiekį, pateikia kontaktus bei pasirinktą pristatymo vietą. Kabeliai parduodami prie prekės nurodytais vienetais – metrais, ritėmis ar pakuotėmis. Rėmeliai, kontaktai ir kiti priedai į kainą įeina tik tada, kai tai nurodyta konkrečioje komplektacijoje.

2.2. Prieš įsipareigodamas mokėti pirkėjas gali patikrinti ir pataisyti duomenis, mato prekių sudėtį, kainą su PVM, pristatymo kainą, bendrą mokėtiną sumą ir pateiktą tiekimo terminą. Pirkimas patvirtinamas aiškiai mokėjimo pareigą nurodančiu mygtuku. Mokėjimo atidėjimas nepanaikina prievolės apmokėti patvirtintą pirkimą.

2.3. Užsakymas, kuriam būtina tikslinti kainą, tiekimą ar pristatymą, ir kabelių sąrašo pateikimas skydui yra užklausa. Užklausos gavimo pranešimas savaime nėra galutinio pasiūlymo priėmimas ar pareiga mokėti. Elvoras pateikia trūkstamą informaciją ir galutinį pasiūlymą; sutartis sudaroma pirkėjui aiškiai patvirtinus jo sudėtį, kainą, pristatymą ir terminą.

2.4. Kai visos sąlygos pateiktos ir papildomo suderinimo nereikia, sutartis sudaroma pirkėjui patvirtinus užsakymą su mokėjimo pareiga ir parduotuvei užregistravus jo gavimą. Pirkėjas gauna užsakymo numerį ir saugomą prieigą prie jo informacijos. Sutarties patvirtinimas ir taikytinos sąlygos pateikiami patvariojoje laikmenoje, paprastai el. paštu.

2.5. Pastebėję klaidą jau pateiktame užsakyme, kuo greičiau parašykite info@elvoras.lt. Sutarties pakeitimai, kitos prekės ar papildomi darbai galimi tik juos suderinus. Elvoras negali be pirkėjo sutikimo pakeisti sutartos prekės ar padidinti kainos.

3.1. Kainos nurodomos eurais su PVM. Pristatymo ir kiti aiškiai sutarti mokesčiai nurodomi atskirai prieš patvirtinant pirkimą. Žyma „Teirautis kainos“ nereiškia nulinės kainos. Nežinoma kaina ar nepatvirtintas pristatymo mokestis pirmiausia suderinami; apmokėjimas tokiu atveju nepradedamas.

3.2. Internetiniai mokėjimai vykdomi per Paysera. Galima rinktis tik konkrečiam užsakymui mokėjimo lange faktiškai siūlomus būdus. Visa ir Mastercard mokėjimai galimi juos aktyvavus mokėjimo paslaugų teikėjui; vien šios taisyklės jų aktyvavimo nepatvirtina. Kortelės duomenys pateikiami mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje, Elvoras jų nerenka savo užsakymo formoje.

3.3. Mokėjimas laikomas gautu pagal mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą ar faktinį įskaitymą. Grįžimas iš mokėjimo puslapio savaime neįrodo apmokėjimo. Jeigu mokėjimas nepavyko, galima grįžti į užsakymą arba susisiekti su Elvoras. Mokėjimo terminas, jei nustatomas, pateikiamas pasiūlyme ar mokėjimo dokumente.

3.4. Sąskaitai įmonei pirkėjas pateikia teisingą pavadinimą, įmonės ir, kai taikoma, PVM kodą bei kitus būtinus rekvizitus. Papildomi mokami darbai ar pristatymo paslaugos užsakomi tik aiškiu pirkėjo sutikimu.

4.1. Prekės pristatomos Lietuvoje arba perduodamos atsiimti iš anksto susitarus. Katalogo kaina savaime nepatvirtina sandėlio likučio. Konkretus prekių paruošimo ir pristatymo terminas nurodomas užsakymo metu arba suderinamame pasiūlyme. Jeigu vartojimo sutartyje nesusitarta kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo – tai įstatymo numatytas terminas.

4.2. Užsakymo formoje galima rinktis DPD paštomatą, DPD kurjerį arba nemokamą atsiėmimą susitarus. Įrašomas tikslus paštomato pavadinimas ir adresas arba gavėjo adresas. Kaina apskaičiuojama pagal pasirinktą būdą, pakuočių dydį, kiekį ir pristatymo vietą. Paštomatams netinkančios, ilgos, sunkios ar neaiškių matmenų prekės siunčiamos tik suderinus tinkamą būdą ir kainą.

4.3. Nemokamas vietinis pristatymas taikomas nuo 50 Eur prekių sumos su PVM Klaipėdoje, Kretingoje, Palangoje ir Gargžduose; Smiltynė neįtraukta. Ši sąlyga taikoma pristatymui į adresą, o ne automatiškai visiems paštomatų užsakymams. Prekių suma vertinama be pristatymo mokesčio.

4.4. Kuršių nerijai, įskaitant Smiltynę, taikomas atskiras tarifas. Jis įtraukiamas į bendrą sumą prieš įsipareigojant mokėti. Jeigu tarifo dar negalima patvirtinti, pirmiausia siunčiamas pasiūlymas. Atsiėmimo vieta ir laikas patvirtinami atskirai; buveinės adresas savaime nėra atvira prekybos vieta.

4.5. Paaiškėjus tiekimo kliūčiai, Elvoras informuoja pirkėją ir derina sprendimą. Pakeisti prekę ar pratęsti sutartą terminą galima tik susitarus. Vartotojas turi teisę nustatyti papildomą protingą pristatymo terminą ir jo nesilaikant nutraukti sutartį; įstatymo numatytais atvejais sutartį galima nutraukti nelaukiant papildomo termino. Nutraukus sutartį dėl nepristatymo, sumokėti pinigai grąžinami nedelsiant.

4.6. Atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, priima prekę. Išimtis taikoma, kai vartotojas pats užsako pardavėjo nesiūlytą vežėją. Rekomenduojame gavus patikrinti pakuotę, kodą bei kiekį ir užfiksuoti pažeidimus. Nuotraukos ar iškart nepareikšta pastaba kurjeriui nėra būtina sąlyga teisėtai pretenzijai.

5.1. Kliento kabelių sąrašas, pageidaujami aparatai ir skaičiuoklės rezultatas naudojami pasiūlymui rengti. Galutinę komplektaciją, aparatų modelius, žymėjimą, surinkimo darbų apimtį, bendrą kainą, perdavimo būdą ir terminą Elvoras pateikia pirkėjui patvirtinti prieš gamybą ir apmokėjimą.

5.2. Pirkėjas pateikia jam žinomus teisingus objekto ir kabelių duomenis. Elvoras patikrina techninį sprendinį pagal sutartą darbų apimtį ir paaiškina, kokios informacijos trūksta. Kliento patvirtinimas neatleidžia Elvoras nuo pareigos profesionaliai ir saugiai atlikti sutartus darbus. Skaičiuoklės vaizdas ar pirminė schema savaime nėra galutinis techninis projektas.

5.3. Skydo montavimas objekte, kabelių prijungimas, projektavimas, atvykimas ir instaliacijos matavimai įtraukiami tik tuomet, kai aiškiai numatyti konkrečiame pasiūlyme. Perduodamas sutartos komplektacijos skydas ir jam reikalinga dokumentacija pagal taikomus reikalavimus.

5.4. Jei skydas gaminamas pagal individualias vartotojo specifikacijas ar aiškiai pritaikomas jo asmeninėms reikmėms, įstatymo numatyta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma. Konkreti išimtis ir jos priežastis turi būti aiškiai pateiktos prieš sudarant sutartį. Vien įrašas „užsakoma prekė“, tiekimas iš tiekėjo ar standartinių variantų pasirinkimas savaime šios išimties nesukuria. Išimtis neriboja teisių dėl nekokybiško gaminio.

5.5. Atskira nuotolinė paslaugų sutartis gali būti pradėta vykdyti per 14 dienų atsisakymo laikotarpį tik vartotojui aiškiai paprašius. Prašymas ir informacija apie atsisakymo pasekmes fiksuojami atskirai; bendras taisyklių patvirtinimas ar apmokėjimas nelaikomas tokiu prašymu.

5.6. Vartotojui teisėtai atsisakius paslaugos, kuri pradėta jo aiškiu prašymu ir suteikus privalomą informaciją, mokama tik proporcinga iki atsisakymo faktiškai suteiktos paslaugos dalis. Teisė atsisakyti visiškai suteiktos mokamos paslaugos prarandama tik įstatymo nustatytomis sąlygomis, įskaitant išankstinį aiškų sutikimą ir pripažinimą, kad visiškai ją įvykdžius teisė bus prarasta. Nesant reikiamo prašymo ar informavimo, teisės aktuose numatytų išlaidų vartotojui neperkeliame.

5.7. Jei įstatyminė atsisakymo teisė netaikoma arba jos terminas pasibaigęs, užsakymo pakeitimą ar nutraukimą galima derinti individualiai. Automatinis avanso praradimas, fiksuota bauda ar nepatvirtintas atšaukimo mokestis pagal šias taisykles nenustatomi. Taikomos sutarties ir privalomos teisės aktų nuostatos.

6.1. Pirkėjas turi teisę prieš pirkdamas gauti aiškią informaciją apie prekę ar paslaugą, kainą, pristatymą, garantiją ir atsisakymą; gauti sutartą kokybišką prekę ar paslaugą, pirkimo dokumentus, pateikti pretenziją bei naudotis teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis.

6.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti užsakymui vykdyti būtinus teisingus duomenis, apmokėti patvirtintą užsakymą sutartomis sąlygomis, priimti prekes ir sudaryti sutartas paslaugos teikimo sąlygas. Pasikeitus kontaktams ar pristatymo informacijai, apie tai praneša Elvoras.

6.3. Pirkėjas saugo individualią užsakymo prieigos nuorodą ir nesiunčia jos pašaliniams asmenims. Elektros įrangą naudoja laikydamasis gamintojo instrukcijų; darbus, kuriems reikalinga kvalifikacija, paveda ją turintiems specialistams. Ši pareiga nepanaikina pardavėjo atsakomybės už prekės ar sutartų darbų trūkumus.

7.1. Elvoras įsipareigoja pateikti privalomą informaciją, vykdyti patvirtintą užsakymą, perduoti sutarties reikalavimus atitinkančias prekes, tinkamai suteikti sutartas paslaugas, informuoti apie kliūtis, nagrinėti pretenzijas ir grąžinti pinigus įstatymo bei šių taisyklių nustatytais atvejais.

7.2. Elvoras gali prašyti užsakymui būtinų patikslinimų, sustabdyti neapmokėto užsakymo vykdymą sutartyje numatytais pagrindais ir riboti piktnaudžiavimą ar neteisėtą naudojimąsi svetaine. Ribojimai turi būti pagrįsti ir proporcingi; jie savaime neatleidžia nuo jau sudarytų sutarčių vykdymo.

7.3. Elvoras gali atnaujinti būsimų pasiūlymų asortimentą, kainas ir taisykles. Jau sudaryta sutartis keičiama tik susitarus arba teisės aktuose numatytu pagrindu. Aptikus kainos ar aprašymo klaidą po pirkimo, sprendimas derinamas su pirkėju; ši nuostata nesuteikia neribotos teisės vienašališkai panaikinti užsakymą.

8.1. Vartotojas, nenurodydamas priežasties, gali atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų, išskyrus įstatyme nustatytas išimtis. Prekių pirkimo atveju terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę; kai vienu užsakymu kelios prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės, o dalimis pristatoma prekė – nuo paskutinės dalies gavimo. Paslaugoms terminas skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos.

8.2. Pranešti galima el. paštu info@elvoras.lt, paštu registruotos buveinės adresu arba svetainėje paspaudus „Atsisakyti sutarties“. Galima naudoti toliau pateiktą pavyzdį arba bet kokį aiškų pareiškimą. Pakanka išsiųsti pranešimą iki termino pabaigos. Priežasties nurodyti ar išankstinio Elvoras leidimo gauti nereikia.

8.3. Elektroninėje formoje pateikiamas vardas, sutartį ar užsakymą identifikuojantys duomenys ir el. paštas patvirtinimui. Pareiškimas pateikiamas paspaudus „Patvirtinti sutarties atsisakymą“. Jo turinio, pateikimo datos ir laiko gavimo patvirtinimas pateikiamas patvariojoje laikmenoje. Pareiškimo gavimas nėra automatinis mokėjimo grąžinimo patvirtinimas: pirmiausia įvertinamos konkrečiai sutarčiai taikomos teisės ir grąžinimo aplinkybės.

8.4. Prekes reikia išsiųsti arba perduoti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Grąžinamų prekių priėmimo adresas: Kęstučio g. 2-9, LT-97141 Kretinga, Lietuva. Papildomas logistinis suderinimas negali riboti atsisakymo teisės ar trumpinti įstatyminių terminų.

8.5. Tiesiogines tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, jei apie tai tinkamai informuotas prieš pirkimą ir nesusitarta kitaip. Prekėms, kurių dėl pobūdžio negalima įprastai grąžinti paštu, grąžinimo išlaidų dydis ar pagrįstas didžiausias įvertis pateikiamas atskirame pasiūlyme prieš sutartį. Apie privalomas išlaidas tinkamai neinformavus, jos neperkeliamos vartotojui. Nekokybiškų prekių grąžinimui taikomas 10 skyrius.

8.6. Prekę galima apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Už dėl perteklinio naudojimo atsiradusį vertės sumažėjimą vartotojas atsako tik įstatymo nustatytomis sąlygomis. Vien atidaryta pakuotė savaime nepanaikina teisės atsisakyti elektros prekės pirkimo. Prašome grąžinti komplektą ir saugiai supakuoti.

8.7. Individualios gamybos išimtis taikoma tik teisės aktų kriterijus atitinkančioms prekėms ir konkrečiam užsakymui pateikus informaciją prieš pirkimą. Ji savaime netaikoma visoms elektros prekėms, skydams ar metrais parduodamiems kabeliams. Jei privaloma informacija apie atsisakymo teisę nepateikta, taikomas įstatyme numatytas atsisakymo termino pratęsimas.

9.1. Teisėtai atsisakius sutarties, Elvoras grąžina gautus mokėjimus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Grąžinama ir pigiausio Elvoras pasiūlyto įprasto pirminio pristatymo kaina; papildoma suma už vartotojo pasirinktą brangesnį būdą negrąžinama.

9.2. Prekių pirkimo atveju Elvoras gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Ši teisė netaikoma, jei Elvoras pats pasiūlė paimti prekes.

9.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo sumokėta, nebent vartotojas aiškiai sutinka kitaip ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų. Elvoras netaiko sutarties atsisakymo administravimo ar grąžinimo apdorojimo mokesčio. Išmokėtina suma gali būti teisėtai koreguojama tik pagrįstais atvejais, pavyzdžiui, dėl 8.6 punkte nurodyto vertės sumažėjimo ar 5.6 punkte numatytos faktiškai suteiktos paslaugos dalies.

10.1. Vartotojui parduodamoms prekėms, įskaitant pagal užsakymą pagamintą skydą, taikoma įstatyminė atitikties garantija. Pardavėjas atsako už neatitiktį, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo, nebent įstatymas ar suteikta garantija numato ilgesnį terminą. Papildoma gamintojo garantija yra papildoma ir įstatyminių teisių neriboja.

10.2. Dėl trūkumų kreipkitės į Elvoras: nurodykite užsakymą arba kitą pirkimo įrodymą, trūkumą ir pageidaujamą sprendimą. Nuotraukas pridėkite, jei jos padeda įvertinti problemą. Vartotojas neprivalo pats spręsti ginčo su gamintoju vietoje pardavėjo.

10.3. Pirmiausia vartotojas gali pasirinkti nemokamą taisymą arba pakeitimą, išskyrus kai pasirinkta priemonė neįmanoma ar sukeltų neproporcingų išlaidų. Taisoma ar keičiama per protingą terminą, nesukeliant didelių nepatogumų. Būtinas siuntimo, darbo ir medžiagų išlaidas padengia pardavėjas.

10.4. Įstatymo numatytais atvejais, įskaitant nepašalintą ar pakartotinį trūkumą, atsisakymą užtikrinti atitiktį arba pakankamai rimtą neatitiktį, vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėl mažareikšmio trūkumo sutartis nenutraukiama; jo mažareikšmiškumą turi pagrįsti pardavėjas. Po taisymo taikomas ir įstatyme numatytas atsakomybės laikotarpio pratęsimas.

10.5. Netinkamai suteiktų paslaugų ar darbų atveju pirkėjas gali reikalauti pašalinti trūkumus, sumažinti kainą ar taikyti kitas įstatyme numatytas priemones. Jei sutarti montavimo darbai laikomi statybos darbais, taikomi jiems nustatyti privalomi garantiniai terminai; šiomis taisyklėmis jie nesutrumpinami.

11.1. Rašytinę pretenziją pateikite info@elvoras.lt arba registruotos buveinės adresu, nurodydami problemą, reikalavimą ir jį pagrindžiančią informaciją. Elvoras prašymą nagrinėja neatlygintinai. Jei vartotojo reikalavimas netenkinamas ar tenkinamas iš dalies, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo pateikiamas išsamus, motyvuotas rašytinis atsakymas ir informacija apie kompetentingą ginčų nagrinėjimo subjektą.

11.2. Jeigu atsakymas netenkina arba per nustatytą terminą neatsakoma, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, https://vvtat.lrv.lt/, arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą https://www.vtis.lt/. Išlieka teisė kreiptis į teismą. Nebenaudojama uždaryta ES elektroninio ginčų sprendimo (EGS/ODR) platforma.

11.3. Su verslo pirkėjais ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti – kompetentingame teisme pagal taikytiną teisę. Vartotojui šiomis taisyklėmis nenustatomas išimtinis teismingumas tik pagal pardavėjo buveinę.

12.1. Taisyklės sudarytos pagal Lietuvos Respublikoje galiojančius teisės aktus, įskaitant Civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir tiesiogiai taikoma Europos Sąjungos teisė. Šis pasirinkimas neatima iš vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia pagal taikytinas kolizines normas privalomos jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės nuostatos.

12.2. Negaliojanti taisyklių nuostata nekeičia kitų galiojančių nuostatų ir nepanaikina privalomos įstatyminės apsaugos. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas atskiroje elvoras.lt/privatumas privatumo politikoje. Susipažinimas su ja nėra bendras sutikimas tiesioginei rinkodarai.

Gavėjas: MB „Elvoras“, Kęstučio g. 2-9, LT-97141 Kretinga, Lietuva; el. paštas info@elvoras.lt.

Pranešu, kad atsisakau šios sutarties: [užsakymo ar sutarties numeris, prekės arba paslaugos]. Užsakyta [data]; gauta [data, jei taikoma]. Vartotojo vardas ir pavardė: [įrašyti]. Vartotojo adresas: [įrašyti]. El. paštas patvirtinimui: [įrašyti]. Data: [įrašyti]. Parašas reikalingas tik pateikiant popierinę formą.

Šį pavyzdį naudoti neprivaloma. Sutarties galima atsisakyti ir kitu aiškiu pareiškimu.